Умови повернення товару

Умови повернення та обміну

Відповідно до чинного законодавства України, ювелірні вироби належної якості входять до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню.

Водночас Porfira Jewelry йде назустріч своїм клієнтам та надає можливість здійснити повернення або обмін ювелірного виробу протягом 14 календарних днів з моменту покупки.

Умови повернення або обміну

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

звернутися до нас протягом 14 календарних днів після покупки;
попередньо зв’язатися з нами через Instagram Porfira Jewelry або електронну пошту;
надати номер замовлення або іншу інформацію, за якою ми можемо ідентифікувати покупку;
повернути виріб у належному стані — без слідів носіння, пошкоджень та інших ознак використання;
зберегти бірку на виробі та оригінальну упаковку.

Перед оформленням повернення або обміну виріб проходить перевірку його стану.

Важливо

Повернення або обмін можливі лише за умови дотримання зазначених вище вимог.

Вироби з ознаками носіння, пошкодженнями або без збереженої бірки можуть не підлягати поверненню чи обміну.

Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням або за персональними параметрами клієнта, поверненню та обміну не підлягають, якщо інше не передбачено законодавством України.

Щоб оформити повернення або обмін, напишіть нам у Instagram @porfira_jewelry або на електронну пошту porfirajewelry@gmail.com — ми підкажемо подальші кроки та спосіб відправлення виробу.